よくあるご質問

Q

導入後のサポートはどうなるのですか?

A

24時間 365日で電話受付を行います。

Q

消費税率が変わったり、ホテル税ができたり、法改正時はお金がかかるのですか?

A

法律への対応は標準で実装する為、原則費用はかかりません。

Q

以前のシステムはサポート期間が切れて3年で使えなくなりました。何年使えるのでしょうか?

A

MicrosoftがサポートしているOSで動くのが基本的な守備範囲です。

サポートが切れてしまった場合はPCを買いなおしていただく必要はあります。

その際、1台2万円程度のセットアップ費用はかかりますが、これで継続してご使用いただけます。

元のデータもそのまま引き継がれます。

Q

現状のデータは移行できるのですか?

A

現状のシステムからのデータ提供によりますので、実際にはそれを拝見してからの判断となります。

経験上、顧客関係のデータは移行、予約は入力し直し というケースが多いです。

Q

新規オープンするホテルなのですが、どのくらい前に導入しますか?

A

場合によりますが、OTAサイトのオープンにあわせるケースが多く、オープン3ケ月前程度となります。

Q

会計ソフトとの連動はできますか?

A

会計ソフトの種類をお聞きしてからの正式回答となりますが、会計ソフトはCSVからの取込機能など備えていますので、経験としてできなかった事はありません。

Q

パスポートリーダー、セルフチェックイン機(自動精算機含む)との接続できますか?

A

可能です。VODや電子台帳との接続も出来ます。

Q

うちは50室の小さな施設ですが、それに合うシステムはありますか?

A

小規模向けのコストも抑えたライトバージョンもございますのでお問い合わせください。

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